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第01章 会说话走遍天下，懂心理让你的话具有影响力1

打开心理闸门，突破说话的心理障碍2

礼貌措辞，展现你的良好素质3

把话说到对方心里，令其欣然接受6

以情动人，言语间展现你的真情实意7

看人说话，三思而后言8

言语真诚，倾注真情10

第02章 初次见面说有影响力的话，让他人与你一见如故13

制造共鸣，令对方产生惺惺相惜的感觉14

初次见面时，就要记住对方的名字17

重视交谈开始后的五分钟19

尊重为先，让对方倍感亲切22

开口倾心，说让对方开心的话24

趣味幽默，让你的言语妙趣横生28

第03章 倾听到位让你知人心，看清人事再表达也不迟31

侧耳倾听，能有效避免言多语失32

听语气，助你了解他人内心世界34

从音色着手，开口前先看清对方性格37

倾听不傻听，关键时候给予反馈39

听话有重点，提高倾听效率41

摆脱主观因素的影响，客观公正地倾听43

第04章 细心观察，了解人心才能表达正确47

察言观色，才能灵活说话48

有意识地记住他人名字，留下良好印象50

观察他人表情，读懂对方的心52

眼为心门，读懂眼睛才能读懂心54

手势是我们把握对方心里的突破口57

点头并不一定意味着认可59

第05章 掌控对方心思，找出你想要的答案63

善加引导，让对方了解你的心理64

以心换心，用你的私事诱导对方说出心事66

巧用激将法，激起对方不服输的情绪68

寻求他人帮助时，不过分夸大困难70

小心谈话，避开他人的“语言软肋”72

第06章 几种讨人喜欢的表达方式，让你更受欢迎77

笑容是最纯真美好的名片78

吃惊的表情，能够让对方兴致勃勃80

放低自己，抬高对方82

语言低调，给对方留下平易近人的印象85

主动承认错误，消除不快88

第07章 使用这些秘密武器，让你的表达更有影响力93

流泪是一种心理战术94

抓住对方在意的重点，暗合对方心理96

声音厚重洪亮，令人产生好感98

沉默是金，让你的言辞产生强大的气场101

说话底气足会更有说服力102

妙用非语言的重要辅助作用104

第08章 会用心理学说服，让他人心服口服107

利用权威心理，让说服工作事半功倍108

说服要迂回前进，才是明智之举110

对逆反心理者，运用灵活的办法说服113

妙用打比方，令说服效果更加显著116

情理结合，才能打动人心119

每个人心里都有“软肋”121

第09章 不敢直说没什么，巧用暗示影响心理125

敲山震虎，令对方认识到自己的错误126

将困难摆出来，让对方“收回成命”129

委婉暗示，醉翁之意不在酒131

曲径通幽，用暗示打消他人的疑虑133

善于用含蓄的语言来表达自己的需求135

第10章 饭不可以乱吃，话不能随便乱说137

委婉表达，谁也不喜欢被否定138

不要随意贬低别人的穿着打扮140

低调谦逊，永远不要自以为是143

谨言慎行，不要恶语伤人145

千万不要命令或者指挥他人148

第11章 面对质疑挑衅，心理学助你顺利表达自己151

面对他人挑衅，淡定应对152

面对质疑，清者自清154

逆向思维，推陈出新巧解难题156

三言两语，对取笑者进行有力反击158

迅速灵巧变通，为自己开脱161

第12章 职场立足无阻力，高超表达力助你玩转职场163

面试小技巧，给面试官留下好印象164

把握好度，把赞美说得恰到好处167

领导也要注意言辞，批评与表扬都要适当170

说话“有板有眼”，展示你的领导威严172

恩威并用，获得下属的信任和支持174

巧妙汇报工作，句句话说到上司心坎上176

第13章 表达到位气氛好，会说话让你左右逢源181

用语言暖场是我们要掌握的重要心理策略182

冷场时，如何炒热气氛184

含蓄地回避矛盾是一种战术186

良好的交流，离不开轻松愉悦的交谈氛围188

学会说点赞美他人的话190

与陌生人交谈，先说一些套近乎的话题194

参考文献197