图书介绍

顾客为何而来 零售商如何通过差异化赢得顾客【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

顾客为何而来 零售商如何通过差异化赢得顾客
  • 揭超著 著
  • 出版社： 北京：中国经济出版社
  • ISBN：9787513651660
  • 出版时间：2018
  • 标注页数：198页
  • 文件大小：19MB
  • 文件页数：206页
  • 主题词：零售业－商业经营

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图书目录

第1章 开头的话3

1.1 问题的提出3

1.2 零售企业差异化的普遍性及其效果5

1.3 研究意义7

1.4 研究内容与技术路线9

第2章 以前的研究15

2.1 差异化的基础理论溯源15

2.2 零售企业差异化的相关研究26

2.3 感知差异化的相关研究35

2.4 惠顾与支付意愿的相关研究37

2.5 现有文献的局限41

第3章 感知差异化对惠顾与支付意愿的影响45

3.1 基于零售归类模型的研究框架45

3.2 感知差异化及其构成维度48

3.3 购物价值：享乐性价值与功用性价值58

3.4 店铺印象66

3.5 惠顾意愿与溢价支付意愿70

3.6 中介变量：场所依赖73

3.7 结构对应与偏好模糊的调节作用78

3.8 顾客介入的调节作用81

3.9 理论模型与作用机理总述84

第4章 实证数据搜集91

4.1 变量测量与量表开发91

4.2 量表验证与预测试102

4.3 正式调研实施104

第5章 数据分析与假设检验109

5.1 数据描述性统计分析109

5.2 信度分析111

5.3 效度检验之一：探索性因子分析113

5.4 效度检验之二：验证性因子分析125

5.5 结构方程模型分析及假设检验132

5.6 中介变量的检验137

5.7 调节变量的检验142

5.8 假设检验结果总结149

第6章 感知差异化对惠顾与支付意愿影响的多组比较153

6.1 不同业态下的模型比较153

6.2 距离远近下的模型比较157

6.3 不同层次收入的模型比较160

第7章 研究结论与讨论167

7.1 研究结论与讨论167

7.2 理论贡献与管理启示172

7.3 研究局限与展望177

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