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第1章 什么是社会软件1

1.1 社会软件的特点1

1.2 内容创作和内容共享1

1.3 在线协作2

1.4 交流：分布式的、实时的2

1.5 自下而上而构建的社区3

1.6 利用大众的智慧4

1.7 透明度4

1.8 个性化5

1.9 可携带性5

1.10 克服距离和时间的障碍6

1.11 为什么图书馆需要关注社会软件？6

第2章 博客8

2.1 什么是博客？8

2.2 博客的发展历史10

2.3 博客的类型12

2.4 博文的类型13

2.5 博客和博客圈13

2.6 创建博客的现实思考14

2.7 关键问题15

2.8 软件15

2.9 发文与评论17

2.10 市场营销20

第3章 博客在图书馆的实际应用23

3.1 图书馆如何使用博客23

3.2 新闻博客23

3.3 主题博客25

3.4 辅助图书馆培训课的博客26

3.5 参考咨询博客28

3.6 读书俱乐部博客29

3.7 读者咨询博客29

3.8 营销博客30

3.9 构建网上社区的博客32

3.10 图书馆员如何使用博客34

3.11 内部员工的博客34

3.12 阅读博客以了解最新动态35

3.13 利用博客建立网上社区和促进职业发展37

第4章 RSS41

4.1 什么是RSS？41

4.2 图书馆员充当RSS的发布者46

4.3 图书馆员作为RSS的中间人52

4.4 图书馆员作为RSS的消费者54

第5章 维基57

5.1 维基是什么？57

5.2 为什么选择维基？为什么不选择维基？59

5.3 图书馆与用户如何使用维基62

5.4 图书馆员如何使用维基？66

5.5 应用维基需要考虑的问题67

第6章 在线社区73

6.1 什么是在线社区？73

6.2 在线社区的类型76

6.3 图书馆在在线社区中的角色86

6.4 开展网络交流93

第7章 社交网络97

7.1 社交网络是什么？97

7.2 社交网站的类型99

7.3 图书馆对社交网络的利用105

第8章 社会书签和协同过滤111

8.1 信誉系统和推荐系统111

8.2 社会书签116

8.3 标签118

8.4 社会标签和协同过滤在图书馆的应用123

8.5 社会书签帮助图书馆馆员紧跟发展步伐128

第9章 实时参考咨询工具132

9.1 商业虚拟参考咨询软件133

9.2 即时通讯（IM）138

9.3 网络电话（VoIP）145

第10章 移动革命150

10.1 使网络可以被手持设备的用户访问151

10.2 图书馆网站的内容151

10.3 馆藏153

10.4 面向手持设备用户的教育与支持154

10.5 图书馆员对手持设备的利用155

10.6 通过短信服务与用户沟通156

第11章 播客163

11.1 什么是播客163

11.2 图书馆如何使用播客166

11.3 用户创造内容170

11.4 教育播客170

11.5 播客：现实思考172

11.6 查找播客：现实思考173

第12章 演客和拍客177

12.1 演客177

12.2 图书馆和演客179

12.3 演客的优点181

12.4 演客的缺点181

12.5 准备制作演客：现实思考183

12.6 拍客184

12.7 图书馆拍客186

12.8 开始准备拍客：现实思考187

第13章 游戏189

13.1 游戏：包含了哪些内容？190

13.2 游戏的类型192

13.3 游戏的益处194

13.4 图书馆应该怎样利用游戏198

13.5 项目：局域网派对和游戏之夜199

13.6 空间：开辟一个专属的游戏区204

13.7 馆藏发展和读者咨询：使游戏玩家成为读者204

第14章 社会软件在图书馆是如何运作的209

14.1 了解用户群209

14.2 不同的图书馆读者需求也有所不同211

14.3 公共图书馆212

14.4 高校图书馆214

14.5 中小学图书馆216

14.6 企业图书馆和法律图书馆217

14.7 医学图书馆219

14.8 其他专业图书馆222

14.9 向员工推广社会软件224

14.10 向读者推广社会软件225

第15章 跟踪最新信息是非常必要且基本的228

15.1 第一课：专业文献信息的跟踪229

15.2 第二课：博客的跟踪230

15.3 第三课：在线社区中跟踪其他图书馆员的最新动态231

15.4 第四课：网络广播和各种播客信息的跟踪232

15.5 第五课：会议和继续教育信息的跟踪233

15.6 第六课：相关技术信息的跟踪234

15.7 第七课：保持头脑清醒235

第16章 社会软件的未来发展趋势237

16.1 除了炒作：我们如何将社会软件融入我们的日常生活237

16.2 社会软件的本地化238

16.3 高等院校里的社会软件239

16.4 面向服务的架构和Web服务240

16.5 网民的力量：P2P与分布式计算243

16.6 网络提速：宽带的普及和第二代互联网244

16.7 在线协作成为主流245

16.8 在线内容的问题245

16.9 教训247

译后记249