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第一部分　简介3

如何提升你的影响力3

这是一个关于教育的生意5

正确回答问题的重要性10

本书的独特作用13

好书在于应用15

第二部分　七个谈话原则七个谈话原则19

谈话原则1：做个伟大的聆听者21

谈话原则2：人们只对自己最感兴趣25

谈话原则3：作答前停顿片刻29

谈话原则4：要精简和专注31

谈话原则5：塑造良好的第一印象34

谈话原则6：用讲述故事来表达每个要点37

谈话原则7：相信你自己和你所拥有的40

第三部分　世界上最杰出的“冷接触”专家如何成为“陌生接触”专家49

电话邀约的十句金言60

五个不能在电话中犯的错62

要“动能”不要“静能”64

第四部分　38个棘手疑问的简易问答谁——谁能做成？69

什么——这到底是什么？81

何时——我何时才会成功？90

何处——我能在何处做这个生意？94

为什么——为什么我要做这个生意呢？100

如何——我如何在这个生意取得成功？119

第五部分　21个谈话要诀21个谈话要诀141

1．简易的回答便是最佳答案142

2．做“你自己”142

3．在工作过程中享受乐趣142

4．不要带个人情感去回答疑问，要专业地去处理问题143

5．控制你对疑问的情绪反应143

6．经常保持专业态度144

7．不要完全否定推荐对象144

8．永远有着推荐不完的对象145

9．在你人生各方面运用这些沟通技巧145

10．练习和经验是无可替代的146

11．以一个问题来回应另一个问题146

12．你不会不劳而获147

13．没有人要求你必须做某些事情147

14．我知道你的感受，当初我也有同感，不过后来发现147

15．销售约会，不要销售生意148

16．每一个人都有时间做这个生意148

17．五个P妙句的威力149

18．邀请对方登记加入149

19．找出你的推荐对象的主要激励因素149

20．你推广什么，人们就会查证什么150

21．按计划做事，持续向前150