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第一部分 中国百货行业发展历史回顾（1900～1998）1

一、中国百货商店发展历史的回顾3

二、中国百货商店发展历史的评析11

第二部分 中国百货行业发展报告（1999～2008）15

一、中国百货行业发展环境17

（一）经济环境分析17

（二）政策环境分析18

（三）消费环境分析22

（四）竞争环境分析28

二、中国百货行业发展概况35

（一）发展规模分析35

（二）发展结构分析39

（三）经营业绩分析44

三、中国百货行业发展特点51

（一）发展战略方面51

（二）营销管理方面59

四、中国百货行业发展问题64

五、中国百货行业发展趋势68

（一）未来的发展环境68

（二）未来的发展趋势71

六、中国百货行业发展对策73

第三部分 进入中国百货业的外资企业发展报告（1990～2008）75

一、外资进入中国百货业概况77

（一）历史回顾77

（二）发展概况78

（三）发展特点79

二、外资对中国百货业的影响84

（一）正面影响85

（二）负面影响85

三、进入中国的国际及港台著名百货商店86

（一）英国玛莎百货86

（二）法国春天百货86

（三）法国老佛爷百货87

（四）日本伊势丹百货87

（五）日本伊藤洋华堂88

（六）日本八佰伴88

（七）韩国乐天百货89

（八）马来西亚百盛89

（九）香港连卡佛百货89

（十）香港美美百货90

（十一）台湾太平洋百货90

第四部分 中国百货行业信息技术应用报告（1999～2008）91

一、发展背景93

二、应用概况94

（一）初步试探阶段（1992～1995年）94

（二）逐步发展阶段（1996～2000年）94

（三）规模扩张阶段（2001～2007年）95

（四）全面提升阶段（2008年至今）95

三、应用特点96

（一）应用范围从单纯统计到管理分析96

（二）应用方法从全新采购到系统升级96

（三）应用对象由单体店到连锁店97

四、应用问题98

（一）要用数据为企业的未来经营提供决策指导98

（二）针对顾客研究的信息技术的运用力度有待加大98

（三）引入信息技术系统前应仔细梳理管理流程98

（四）企业应当摆脱对信息系统的单纯依赖99

第五部分 中国百货行业十年发展论文选登（1999～2008）101

百货商场到底该建多大&黄国雄103

注意：百货商店进入成熟期&李飞105

中国百货店的昨天、今天和明天——兼论大型百货商场的市场定位&黄国雄109

零售商如何开发自有品牌&王燕平113

中国百货业进入零售轮转新的黄金起点&顾国建117

百货业实施色彩营销策略研究&陈章旺122

“品牌联营”模式对百货店业态的质疑&吴小丁131

2007年大型百货商店顾客满意度实证分析&王高 李飞139

第六部分 中国百货行业十年发展重要资料155

中国百货行业大事记（1998～2008）157

中国百货行业主要兼并收购事件统计（1999～2008）162

中国百货商店主要倒闭歇业事件统计（1998～2008）168

进入中国百货业的外资企业统计（1990～2008）172

后记181