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第1章 企业的组织形式2

进入商业世界3

股东激进主义3

引言4

独资企业4

独资企业的优势5

独资企业的劣势6

合伙企业8

合伙企业的类型9

合伙条款9

合伙企业的优势10

合伙企业的劣势12

合伙企业的税负13

公司14

公司的创建14

公司的类型15

公司要素17

公司的优势19

公司的劣势20

其他的所有权形式21

合资企业21

S公司21

有限责任公司22

合作社22

企业所有权的发展趋势：合并与收购23

So You'd Like to Start a Business26

Review Your Understanding27

Revisit the World of Business28

Learn the Terms28

Check Your Progress28

Get Involved28

Build Your Skills:Selecting a Form of Business29

Solve the Dilemma:To Incorporate or Not to Incorporate29

Build Your Business Plan:Options for Organizing Business30

See for Yourself Videocase:PODS Excels at Organizing a Business30

Team Exercise31

第2章 小型企业、创业企业和特许经营32

进入商业世界33

乔巴尼抢占酸奶市场33

引言34

创业企业和小型企业的实质34

什么是小型企业35

小型企业在美国经济中扮演的角色36

吸引小型企业的行业38

小型企业的优势40

自主性40

成本41

灵活性41

专注41

声誉41

小企业的劣势41

高压力42

高失败率42

小型企业的创办44

商业计划44

企业所有权形式45

融资来源45

创办小型企业的方法47

小型企业管理者可获得的帮助49

小型企业的未来50

人口发展趋势50

科技与经济趋势51

大公司如何像小型企业那样行动52

So You Want to Be an Entrepreneur or Small-Business Owner53

Review Your Understanding53

Revisit the World of Business54

Learn the Terms54

Check Your Progress55

Get Involved55

Build Your Skills:Creativity55

Solve the Dilemma:The Small-Business Challenge56

Build Your Business Plan:Small Business,Entrepreneurship,and Franchising57

See for Yourself Videocase:Sonic—A Successful Franchise with an Old-Fashioned Drive-In Experience57

Team Exercise58

第3章 管理的本质60

进入商业世界61

中层管理者的重要性61

引言62

管理的重要性62

管理的职能63

规划63

组织67

人员配置67

指导68

控制69

管理的类型70

管理层级70

管理的领域73

管理者需要的技能75

专业技能75

概念化技能76

分析技能76

人际交往技能76

领导力76

员工授权79

决策制定79

识别和界定决策情形80

制订可选方案81

分析可选方案81

选择最佳方案82

执行决策82

监测效果82

实践中的管理82

So You Want to Be a Manager84

Review Your Understanding84

Revisit the World of Business85

Learn the Terms85

Check Your Progress85

Get Involved85

Build Your Skills:Functions of Management86

Solve the Dilemma:Making Infi nity Computers Competitive87

Build Your Business Plan:The Nature of Management87

See for Yourself Videocase:Planning Drives the Success of Ford Fusion88

Team Exercise89

第4章 组织、团队和沟通90

进入商业世界91

车美仕采用分权式组织结构加强团队合作91

引言92

企业文化92

制定组织结构94

任务的分配95

专业化95

部门化96

责任的分配99

授权100

集权程度100

管理幅度102

组织层级102

组织结构的形式103

直线式结构103

直线参谋式结构104

多事业部制结构104

矩阵式结构105

小组与团队在组织中的角色106

委员会107

特别工作组107

团队107

组织中的沟通109

正式沟通110

非正式沟通渠道111

对沟通的监控111

提高沟通效率112

So You Want a Job in Managing Organizational Culture,Teamwork,and Communication113

Review Your Understanding113

Revisit the World of Business114

Learn the Terms114

Check Your Progress114

Get Involved115

Build Your Skills:Teamwork115

Solve the Dilemma:Quest Star in Transition116

Build Your Business Plan:Organization,Teamwork,and Communication116

See for Yourself Videocase:Zappos Creates Organizational Structure and Culture with Teams117

Team Exercise117

第5章 服务与生产运营管理118

进入商业世界119

制造厂商采用远程监控系统发现问题119

引言120

运营管理的本质120

转化过程121

服务型企业的运营管理121

运营系统的规划和设计125

产品规划125

运营流程的设计126

产能规划127

设施规划128

可持续发展与制造131

供应链管理132

采购133

库存管理133

外包135

生产路径和日程安排137

质量管理138

国际标准化组织140

检查141

抽样141

运营和供应链管理的整合142

So You Want a Job in Operations Management143

Review Your Understanding143

Revisit the World of Business144

Learn the Terms144

Check Your Progress144

Get Involved145

Build Your SKills:Reducing Cycle Time145

Solve the Dilemma:Planningfor Pizza146

Build Your Business Plan:Managing Service and Manufacturing Operations146

See for Yourself Vidoecase:Home Run Inn's Operational Excellence Propels It to Top Spot147

Team Exercise147

注释148

术语表154

图片版权159