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第一章：时代呼唤咨询业1

第一节、中国企业——缺少什么3

市场规律——优胜劣汰，适者生存3

败笔之鉴——中国企业折戟记4

中国企业之怪现状5

第二节、中国咨询业——准备好了吗11

土咨询、洋咨询，孰优孰劣？11

中国咨询业的主角是谁？14

咨询业如何定位？15

第二章：溯咨询之源17

第一节、什么是咨询19

咨询的本源19

咨询的一般定义20

第二节、咨询形式的演变25

咨询的个体形式25

咨询的机构形式26

咨询的产业形式27

第三节、不同视角看咨询29

企业看咨询——肯定-否定-否定之否定29

政府看咨询——平淡就是永恒31

咨询机构看咨询——回归真我32

第四节、环境重新塑造咨询33

咨询的本质是服务33

信息、知识、人才鼎立咨询34

系统、专业、高智能——树立咨询机构辉煌形象36

创新——咨询为企业创造价值的源泉36

咨询凌驾于“点子”、策划和顾问37

第三章：社会进步与咨询业的发展39

第一节、聚焦“现代咨询业”——看社会发展与咨询业的演变关41

追溯现代咨询业的发展历程42

探索现代咨询业迅速崛起之缘由43

第二节、回归主题——咨询的产生是社会进步的需要47

企业的持续发展需要咨询47

政府加强宏观管理需要咨询49

社会分工必然导致咨询的产生和进一步发展49

社会信息化发展促进咨询的发展50

第三节、奏响时代进行曲——“新经济”下的现代咨询业51

时代进步，咨询业悄然换新颜51

INTERNET助推现代咨询业53

“飞跃”——“新经济”下的现代咨询业60

第四章：咨询业发展的社会环境63

第一节、社会的咨询意识能为咨询业的发展带来什么65

意识如何促进咨询业的发展65

社会应具有什么样的咨询意识69

第二节、国家产业政策与咨询业发展73

产业化的发展模式奠定咨询业发展的宏伟蓝图73

咨询业为什么需要产业政策的支持74

咨询业需要什么样的政策支持77

第五章：国外现代咨询业83

第一节、国外现代咨询业发展扫描85

咨询业在欧美85

咨询业在亚洲98

国外现代咨询业的结构特征106

现代管理咨询公司的组织规模呈现两极分化倾向109

第二节、国外现代咨询业的发展特征与趋势109

现代管理咨询业的发展呈现全球化的趋势110

咨询项目的规模趋于增大，大型咨询项目的数目不断增多，大项目持续的时间越来越长111

管理咨询业咨询内容的技术含量越来越高111

管理咨询行业中的资本投资需求不断增加，管理咨询公司的资本密集程度不断提高112

购并逐渐走进咨询业113

信息技术、网络技术在咨询业中的广泛应用114

第三节、国外咨询业对我国咨询业的启示115

组织机制方面的启示115

管理体系方面的启示116

人员素质方面的启示117

科学细分市场方面的启示118

服务观念与道德准则方面的启示119

高科技技术运用方面的启示120

第六章：中国咨询业123

第一节、潮起潮落，看我国咨询业的发展史125

我国咨询业的发展阶段分析125

我国咨询业的发展特征分析129

第二节、综合点评，我国咨询业发展的社会环境139

时代呼唤，经济发展孕育我国咨询业的繁荣140

改革开放，先进管理思想推动我国咨询业的进步141

风雨历程，我国咨询业在摸索中前进142

第三节、借古鉴今，剖析我国咨询业的主要问题145

宏观环境分析146

市场环境分析与三种心态之比较151

咨询界业内分析155

第七章：中国咨询机构扫描167

服务手段169

第一节、客观业务实力169

客户层次172

营销手段175

办公现代化水平177

第二节、服务规范化水平179

服务专业化水平179

内部管理规范化水平182

第三节、同行交流187

同行交流频度187

对国际同行业务操作惯例的了解程度188

第四节、咨询机构从事咨询业务中遇到的问题及同业竞争189

困难189

竞争状况191

第八章：中国咨询业跨世纪发展的思考193

咨询业——新的经济增长点195

第一节、大势所趋——中国咨询业发展的新契机195

咨询业——“两个转变”助推器196

咨询业——企业二次创业的跳板198

第二节、中国咨询业跨世纪发展的思考201

造就卓越的咨询顾问201

创造良好的发展环境203

确定合理的发展规模205

培育中国的咨询市场207

实现咨询服务产业化209

附录一：咨询的分类217

附录二：国外咨询公司与机构扫描221

附录三：境内国外咨询机构扫描279

参考文献283