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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的兴起和发展1

1.2电子商务的概念3

1.3电子商务的特点与优势8

1.4电子商务所带来的变革10

1.5电子商务的分类14

案例：我国电子商务发展回顾21

复习思考题23

第2章 电子商务系统与基本框架24

2.1电子商务的组成要素24

2.2电子商务的基本框架25

2.3电子商务生态系统30

案例：亚马逊公司32

复习思考题35

第3章 企业电子商务模式36

3.1电子商务行业发展状况36

3.2企业电子商务模式40

3.3淘宝网的电子商务模式分析48

3.4海尔的电子商务模式分析53

案例：淘宝网和eBay易趣58

复习思考题60

第4章 电子商务的技术基础61

4.1电子商务中的技术61

4.2互联网应用常识76

4.3移动电子商务80

案例：移动互联网发展动态86

复习思考题87

第5章 电子商务网站建设88

5.1电子商务网站策划88

5.2电子商务网站实施91

5.3网站搭建途径与方法97

5.4网页设计与开发技术99

5.5常用的网页开发工具105

案例：阿里巴巴106

复习思考题109

第6章 电子商务的安全体系110

6.1电子商务安全概述110

6.2电子商务的安全技术114

6.3电子商务安全认证124

6.4安全认证协议127

6.5电子商务信用体系建设131

案例：电子商务安全133

复习思考题133

第7章 电子商务的支付体系135

7.1传统支付方式135

7.2电子支付工具136

7.3电子商务支付问题及发展趋势152

7.4常用的支付工具153

案例：第三方支付156

复习思考题158

第8章 电子商务的物流体系159

8.1物流概述159

8.2物流系统的组成164

8.3电子商务物流166

8.4现代物流技术171

8.5电子商务与供应链管理178

案例：物联网181

复习思考题182

第9章 网络营销理念与实务183

9.1网络营销的产生与发展183

9.2网络营销的概念、特点和主要内容185

9.3网络营销的常用方法188

9.4网络营销策略组合190

9.5网络市场调查与信息收集199

案例：病毒式营销202

案例：VANCL202

复习思考题204

第10章 电子商务实践及应用205

10.1网上商店与网上开店205

10.2网上证券214

10.3网上保险218

10.4 Web 2.0应用222

案例：维基百科225

案例：微博226

案例：网络“客”文化227

复习思考题227

第11章 电子政务228

11.1电子政务概述228

11.2国外电子政务应用230

11.3国内电子政务应用235

11.4电子政务的发展趋势241

案例：赛迪网电子政务解决方案245

复习思考题248

附录 电子商务学习和实践推荐网站249

参考文献251