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第1章 了解网上购物与开店1

1.1 为什么要在网上购物与开店2

实例1 什么是网上购物2

实例2 为什么要在网上购物3

实例3 什么是网上开店4

实例4 为什么要在网上开店5

1.2 网上购物与开店需要哪些条件6

实例5 网上开店所要具备的硬件基本条件6

实例6 网上开店所要具备的软件基本条件8

1.3 网上开店有什么优势10

实例7 经营成本低10

实例8 营业时间不限11

实例9 地域限制小11

实例10 对店主要求不高11

实例11 经营方式灵活12

1.4 做好网上开店的准备12

实例12 熟悉网上开店的流程12

实例13 网店经营者要保持良好的心态和状态14

第2章 注册淘宝，领取网络交易“身份证”17

2.1 成为会员18

实例14 注册淘宝会员18

实例15 支付宝的注册20

实例16 支付宝实名认证22

实例17 修改淘宝账户密码24

实例18 修改支付宝密码26

2.2 使用支付宝27

实例19 开通网上银行27

实例20 给支付宝充值30

实例21 查询支付宝余额34

2.3 使用阿里旺旺34

实例22 下载与安装阿里旺旺35

实例23 登录阿里旺旺并添加淘友38

实例24 使用阿里旺旺与淘友聊天40

实例25 快速查看聊天记录40

第3章 在淘宝购物流程43

3.1 在网上搜索商品44

实例26 通过分类查找44

实例27 直接访问店铺地址45

实例28 用高级搜索功能搜索商品46

实例29 用高级搜索功能搜索店铺47

实例30 收藏找到的宝贝48

实例31 将宝贝按信用和时间排序50

实例32 使用宝贝筛选功能51

实例33 修改宝贝收藏标签51

实例34 收藏特色店铺53

3.2 沟通卖家，深入了解商品54

实例35 使用阿里旺旺实现即时了解54

实例36 利用站内信联系卖家56

实例37 在卖家店铺留言58

实例38 在商品详情页面留言询问59

3.3 购买和付款59

实例39 淘宝网上商品的出售形式60

实例40 购买商品61

实例41 用支付宝付款63

实例42 确认收货、支付65

3.4 对卖家做出评价66

实例43 进行评价67

实例44 评价解释68

实例45 修改评价69

3.5 购买商品时的技巧70

实例46 寻觅宝贝要货比三家71

实例47 如何与卖家讲价71

实例48 通过评价看诚信73

实例49 怎样鉴别刷钻的店铺73

实例50 安全购物当心骗局75

实例51 投诉保障自身利益77

第4章 发布商品，我的淘宝店铺开张啦80

4.1 申请网上店铺81

实例52 发布10件商品信息资料81

实例53 给宝贝取个好名字84

实例54 成功申请到店铺86

4.2 “装修”网店87

实例55 选择店铺风格87

实例56 修改店铺的基本设置88

实例57 设置店铺公告89

实例58 添加商品分类91

实例59 为店铺添加背景音乐93

实例60 给店铺添加计数器94

4.3 推荐网店的重点商品96

实例61 使用橱窗推荐位97

实例62 使用店铺推荐位98

4.4 使用淘宝助理大量铺货99

实例63 下载并安装淘宝助理99

实例64 创建上传宝贝101

实例65 批量编辑宝贝102

实例66 下载宝贝104

实例67 数据的导入和导出105

实例68 备份数据库108

第5章 卖出宝贝，完成交易109

5.1 沟通买家110

实例69 使用阿里旺旺110

实例70 回复买家站内信件111

实例71 回复宝贝页面上的买家留言113

实例72 回复店铺上的买家留言114

5.2 卖出宝贝交易流程115

实例73 卖出商品，等待买家付款115

实例74 买家付款后，选择物流方式发货116

实例75 买家确认收货，从支付宝提现118

实例76 给买家做出评价120

5.3 用支付宝管理账目122

实例77 账户明细查询122

实例78 申请退款123

第6章 商品图片的拍摄与处理技巧125

实例79 数码相机的选购与日常保养126

实例80 使用数码相机拍出好照片的技巧131

实例81 调整图像亮度和清晰度134

实例82 调整模糊的照片135

实例83 轻松为商品图片批量添加水印137

实例84 调整曝光不足或曝光过度的照片141

实例85 批量优化图像和调整图像大小142

第7章 宣传推广店铺，提高网店知名度146

7.1 在淘宝网中宣传与推广147

实例86 淘宝网消费者社区推广147

实例87 开通淘宝旺铺150

实例88 参加淘宝客推广152

实例89 开通直通车155

7.2 运用免费网络资源宣传面面观158

实例90 登录搜索引擎158

实例91 登录导航网站159

实例92 通过QQ签名160

实例93 QQ空间推广161

实例94 通过MSN推广163

实例95 通过博客推广163

实例96 互换友情链接164

实例97 BBS论坛宣传166

实例98 信用评价168

实例99 电子邮件推广169

7.3 提高网店流量的促销策略169

实例100 限时限量促销商品169

实例101 网上赠品促销171

实例102 购物积分促销172

实例103 打折促销174

实例104 免邮费促销175

第8章 商品进货与定价技巧176

实例105 哪些商品适合在网上销售177

实例106 网上热卖的商品178

实例107 怎样进货才能有大利润185

实例108 进货成功需要掌握的要领187

实例109 进货低价渠道大全189

实例110 把握商品最佳上架时间198

实例111 商品定价应考虑哪些要素199

实例112 网上商品的定价策略200

第9章 轻松解决店铺的物流203

9.1 网店主要送货方式204

实例113 邮局204

实例114 快递公司206

实例115 物流托运206

9.2 包装时的注意事项207

实例116 常用的包装方法207

实例117 包装时的注意事项211

9.3 发货省钱妙招213

实例118 降低快递费用的妙招213

实例119 发平邮节省邮费的超级技巧215

实例120 国外发货的省钱秘诀218