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第一篇 总论1

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的概念、特征与作用3

第二节 管理的基本职能15

第三节 管理者的角色、分类与技能21

第四节 管理学的对象、特点与方法27

第二章 管理理论发展简史35

第一节 传统管理理论阶段35

第二节 科学管理理论阶段39

第三节 行为科学理论阶段52

第四节 现代管理理论阶段56

第三章 管理原理与方法64

第一节 现代管理原理64

第二节 现代管理方法70

第三节 管理创新79

第二篇 计划87

第四章 预测与决策89

第一节 预测的概念与分类89

第二节 预测的理论和程序93

第三节 预测的方法97

第四节 决策的类型和程序118

第五节 决策分析技术124

第五章 战略与目标139

第一节 战略管理139

第二节 目标的性质和作用147

第三节 目标管理154

第六章 计划管理162

第一节 计划概述162

第二节 计划的编制174

第三节 计划的执行与调整178

第四节 企业计划管理基础工作及其保证体系182

第三篇 组织187

第七章 组织与组织理论189

第一节 组织概述189

第二节 组织理论195

第八章 组织设计与组织变革203

第一节 组织设计的程序和因素203

第二节 管理层次设计209

第三节 组织的部门化215

第四节 组织结构的基本类型219

第五节 组织的变革和发展225

第四篇 人事235

第九章 人事管理237

第一节 人事工作概述237

第二节 职务分析与职务设计245

第三节 管理人员的选聘255

第四节 管理人员的考评264

第五节 管理人员的培训272

第五篇 领导279

第十章 领导281

第一节 领导概说281

第二节 领导者的素质289

第三节 领导班子的优化组合292

第四节 领导体制295

第五节 领导方式及其理论300

第六节 领导艺术306

第十一章 激励315

第一节 激励概述315

第二节 激励的原则及方式322

第三节 激励的理论328

第十二章 沟通337

第一节 沟通的过程和类型337

第二节 沟通的障碍及其克服350

第三节 冲突与谈判357

第六篇 控制363

第十三章 控制原理365

第一节 控制的基本性质365

第二节 控制过程与关键控制点的选择371

第三节 控制类型379

第四节 控制的误区与控制的进一步完善390

第十四章 控制方法395

第一节 财务控制395

第二节 审计控制412

第三节 网络计划技术417

第四节 质量控制430

第五节 信息控制439

参考文献454