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第一篇 绪论1

第一章 市场营销学的研究对象1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象和内容9

第二章 企业与市场营销15

第一节 企业行为与市场运行15

第二节 市场营销的功能19

第三节 市场营销的指导思想24

第三章 企业市场营销管理30

第一节 企业营销管理的任务30

第二节 企业营销管理体制35

第三节 企业营销管理过程41

第二篇 市场结构和行为分析45

第四章 市场营销环境45

第一节 企业与营销环境45

第二节 宏观环境分析50

第三节 企业营销系统环境分析58

第五章 消费者市场65

第一节 消费者市场分析65

第二节 消费者购买行为69

第三节 消费者的购买决策过程80

第六章 组织机构市场86

第一节 生产者市场86

第二节 转卖者市场92

第三节 政府机构市场97

第三篇 市场调研和市场定位101

第七章 营销调研101

第一节 营销调研的作用101

第二节 营销调研的类型与内容104

第三节 营销调研的组织与方法110

第八章 市场预测123

第一节 市场预测的内容123

第二节 市场预测原理与程序127

第三节 市场预测的方法131

第九章 市场细分137

第一节 市场细分及其意义137

第二节 市场细分的依据140

第三节 有效的市场细分148

第十章 目标市场154

第一节 目标市场的确定154

第二节 目标市场策略158

第三节 市场定位策略164

第四篇 营销战略的制定169

第十一章 企业营销战略的管理过程169

第一节 企业战略计划与营销战略169

第二节 企业营销战略的制定173

第三节 企业营销战略的实施179

第十二章 产品生命周期不同阶段的营销战略182

第一节 产品生命周期182

第二节 产品生命周期不同阶段的营销战略187

第十三章 不同地位竞争者的营销战略194

第一节 分析竞争者194

第二节 竞争性营销策略198

第十四章 在不同经济状况下的营销战略207

第一节 通货膨胀时期的营销战略207

第二节 经济衰退时期的营销战略210

第三节 短缺经济时期的营销战略212

第五篇 营销策略组合215

第十五章 市场营销组合策略215

第一节 市场营销组合的内容215

第二节 市场营销组合策略的运用219

第一节 产品整体概念224

第十六章 产品组合策略224

第二节 产品组合策略226

第三节 品牌策略230

第四节 包装策略234

第十七章 新产品开发238

第一节 新产品开发概述238

第二节 新产品的开发程序241

第三节 新产品的扩散249

第十八章 价格策略252

第一节 企业定价目标分析252

第二节 企业定价方法258

第三节 企业定价策略266

第一节 营销渠道及其类型272

第十九章 渠道策略272

第二节 影响营销渠道选择的因素275

第三节 批发商和零售商279

第二十章 促销组合策略285

第一节 促销方式的选择285

第二节 人员推销289

第三节 广告293

第四节 公共关系302

第五节 营业推广310

第二十一章 服务市场营销策略325

第一节 服务市场营销的特点325

第二节 服务市场营销策略329

第一节 国际市场营销环境分析343

第二十二章 国际市场营销策略343

第二节 进入国际市场的决策347

第三节 国际市场营销组合策略354

第六篇 营销信息与控制364

第二十三章 市场营销信息364

第一节 市场营销与信息364

第二节 市场营销信息系统368

第二十四章 市场营销控制382

第一节 营销控制的基本内容382

第二节 年度营销计划控制384

第三节 获利性控制390

第四节 战略控制393