图书介绍
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- 刘慧主编 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:7300040098
- 出版时间:2002
- 标注页数:332页
- 文件大小:29MB
- 文件页数:341页
- 主题词:
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图书目录
第一章 供应链及其发展过程1
第一节 概述1
第二节 案例5
第三节 供应链的组成及主要功能7
第四节 常见的供应链体系结构10
第五节 供应链设计的基本原则14
案例讨论20
思考题22
第二章 制造资源计划(MRP-Ⅱ)和企业资源计划(ERP)23
第一节 概述23
第二节 案例25
第三节 MRP-Ⅱ及其发展过程28
第四节 企业内部供应链管理——ERP47
第五节 采购与物料管理53
第六节 库存和仓库管理62
第七节 准时生产(JIT)的产生和发展75
第八节 生产管理80
第九节 质量管理90
第十节 人力资源管理100
第十一节 财务管理110
思考题117
第三章 物流与配送119
第一节 概述119
第二节 案例121
第三节 物流的概念和物流活动123
第四节 物流体系的功能与作业流程125
第五节 物流体系的功能设计131
第六节 物流技术新概念与物流业务的发展137
第七节 配送的概念与分类147
第八节 配送模式与配送体制153
第九节 配送中心的发展趋势157
思考题160
第四章 销售、分销和客户关系管理(CRM)162
第一节 概述162
第二节 案例166
第三节 销售、分销和组织的定义170
第四节 销售活动的处理174
第五节 发货及运输180
第六节 分销网络系统187
第七节 CRM的概述195
第八节 呼叫中心201
案例讨论206
思考题207
第五章 供应链管理(SCM)208
第一节 概述208
第二节 案例221
第三节 需求管理222
第四节 需求满足229
第五节 生产计划237
第六节 计划与控制系统243
第七节 供给管理248
案例讨论251
思考题252
第六章 企业流程重组253
第一节 概述253
第二节 案例263
第三节 企业流程重组(BPR)的本质265
第四节 企业流程重组的基本原则270
第五节 BPR与供应链管理273
第六节 BPR与企业管理信息系统278
第七节 企业流程重组的实施步骤279
第八节 BPR与最佳实践要素282
第九节 企业流程设计的技术和工具289
案例讨论293
思考题294
第七章 供应链的电子商务平台296
第一节 概述296
第二节 案例300
第三节 电子商务与电子化交易市场304
第四节 网络时代企业的经营管理310
第五节 电子商务的法律规范317
第六节 电子商务应用系统的前景与发展322
思考题330
参考文献331
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