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前言 老板用你，下属服你，工作不累1

第1章 领导工作讲方法1

1.1不解决桥或船，过河就是空话3

1.2重点工作清单式管理，告别事无巨细8

1.3立足目标，分解计划12

1.4积极授权让团队更成熟16

1.5做好枢纽角色，发挥协同效应20

1.6找出工作短板，提升团队效率24

1.7作业程序标准化，杜绝部门矛盾28

1.8短时高效终结冗长会议33

第2章 请示工作讲方案37

2.1请示前拟定科学方案39

2.2将思考成果用倒金字塔展现出来43

2.3呈现事件脉络，辅助上级决策47

2.4知道哪些事情应“止于自己”50

2.5看法不一时向上级阐述自己的观点53

2.6确保有效沟通57

第3章 布置工作讲流程63

3.1常复盘：环节不畅通时先梳理流程65

3.2定标准：固化标准步骤，树立工作准则69

3.3明定位：顺着流程找到事项负责人73

3.4控节点：掌控关键环节提升团队执行力77

3.5会改善：从计划到纠正创造更完善的工作流程81

3.6固经验：让流程成为习惯86

第4章 考核工作讲标准91

4.1绩效考核，让科学管理战胜个人思维93

4.2 SMART原则，准确衡量“人”和“事”98

4.3树立关键性、主导性绩效指标103

4.4建立个性化关键绩效指标卡，让每个员工都得A107

4.5用好不同的考核工具111

4.6考核标准清晰可见119

4.7 BEST与汉堡包：面谈促进绩效改进124

第5章 汇报工作讲结果129

5.1汇报工作有原则131

5.2麦肯锡30秒电梯理论，实现高效汇报136

5.3四象限法，按轻重缓急分类139

5.4借“一周工作节律图”，找准汇报时机143

5.5针对不同的领导，采用不同的汇报方式147

5.6结构化思维，让汇报环环相扣152

5.7用数据说话，汇报更有说服力156

第6章 交接工作讲周全163

6.1提前准备，总结并制作交接报告165

6.2用交接文件展示团队工作重点170

6.3工作分配表让继任者快速了解工作重点175

6.4交接“未解决问题”，点明原因、过程与结果180

6.5帮助继任者迅速进入工作角色185

第7章 总结工作讲问题189

7.1 KPT日记法，用记录改进团队工作191

7.2对比法，找出束缚团队的关键点195

7.3用定量分析发现有价值的数据199

7.4失败要总结，杜绝重复性问题203

7.5脚本分析法，兵来将挡水来土掩207

7.6管控风险因子，针对潜在风险预拟对策213

第8章 复盘工作讲提升217

8.1成本意识：让每个资源都用在刀口上219

8.2打造技能互补型团队223

8.3从“管理者”上升为“领导者”227

8.4借鉴有创新，站在巨人的肩膀上231

8.5树威用原则，勿让角色缩水235

8.6高效靠协调，将精力集中在重要工作上239

8.7学习重实践，让知识产生双倍推力243