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第一章 个人礼仪，言谈举止中彰显个人魅力1

说话礼仪3

如何在言谈中给人留下良好的第一印象3

说话的一般技巧5

失礼的谈话方式13

行为礼仪14

行为举止有度15

行为举止得当19

行为举止文明21

行为举止潇洒22

服饰礼仪23

男士着装的礼仪24

女士着装的礼仪25

男士的服装配饰27

女士的饰物、配件28

戴帽子的礼仪30

戴手套的礼仪32

包的搭配33

化妆礼仪33

化妆礼仪的基本要求34

男士化妆礼仪36

女士化妆礼仪38

香水与礼仪42

第二章 职场礼仪，职场必备的礼仪常识45

面试礼仪47

面试形象礼仪47

求职材料的要求49

面试过程中的礼仪51

求职面试的后续礼仪55

办公室礼仪57

职场称呼礼仪57

办公室人际关系礼仪59

办公室日常礼仪67

辞职礼仪74

辞职不失礼仪74

辞职应该注意哪些问题75

退休也要有礼76

第三章 商务礼仪，驰骋商场的必备武器77

商务往来礼仪79

商务接待礼仪79

商务拜访礼仪82

介绍礼仪84

商务会议礼仪90

洽谈会礼仪90

新闻发布会礼仪94

展览会礼仪100

商务谈判礼仪101

谈判前的准备工作102

谈判过程中的礼仪103

谈判后的礼仪103

谈判中的交谈礼仪104

签约礼仪107

商务馈赠礼仪108

商务庆典礼仪110

开业仪式礼仪110

庆典仪式礼仪112

剪彩仪式礼仪115

第四章 社交礼仪，你的第二张名片119

做客与待客礼仪121

拜访礼仪121

待客礼仪124

外出“住”在朋友家126

社交馈赠礼仪127

送礼先要弄懂礼品的寓意127

送花的礼仪130

礼物要传达用意133

送礼的时机134

送礼的规矩和忌讳135

社交餐饮礼仪137

中餐礼仪137

中餐饮酒礼仪142

西餐礼仪148

自助餐礼仪152

电话交往礼仪153

电话的语言礼仪154

电话体态礼仪156

打电话的礼仪156

接电话的礼仪158

电话交流技巧159

手机使用礼仪163

手机短信的礼仪164

第五章 家庭礼仪，让你拥有一个更和睦的家庭167

家庭成员相处礼仪169

夫妻相处礼仪169

子女与父母相处礼仪173

婆媳相处礼仪176

女婿与岳父母相处礼仪179

姑嫂相处礼仪181

妯娌相处礼仪182

兄弟姐妹相处礼仪183

邻居间相处礼仪185

恋爱交友礼仪187

家庭接待礼仪189

家庭宴请礼仪189

家庭日常接待礼仪191

第六章 生活礼仪，快乐生活的良好途径195

与人交往礼仪197

生日宴会礼仪197

婚礼礼仪199

探病礼仪203

丧葬礼仪205

公共场所礼仪207

游览观光的礼仪207

在公共娱乐场所的礼仪209

购物礼仪211

乘坐公共交通工具礼仪213

乘坐轿车的礼仪213

乘坐飞机的礼仪215

公共汽车、地铁上应避免的事情218

第七章 涉外礼仪，不失国体的涉外交往219

外事礼仪常规221

外事人员的个人礼仪221

外事接待的常规礼仪223

涉外社交中的忌讳225

不同国家的礼仪习俗226

部分亚洲国家的礼仪习俗226

欧洲国家的礼仪习俗229

美洲国家的礼仪习俗234

大洋洲国家的礼仪习俗237

第八章 礼仪概论，关于礼仪的基本知识239

礼仪的含义241

礼仪的特点241

礼仪应遵循的原则244

礼仪的作用251

礼仪与道德的培养255

礼仪的类型256

如何学习礼仪257

参考文献259