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目录1

第一篇　基本要求1

第1章　职业道德要求1

1.1　职业道德概论1

1.1.1　西方社会的现代职业道德2

1.1.2　中国现代职业道德建设的基础3

1.1.3　现代职业道德的形成与发展6

1.2　现代物流业的职业道德建设9

1.2.1　职业道德建设的侧重点9

1.2.2　现代物流业职业道德的表现形态10

1.2.3　物流从业人员职业道德守则13

第2章　物流基础知识14

2.1　物流管理概论14

2.1.1　引言14

2.1.2　物流管理的系统方法15

2.1.3　供应链18

2.1.4　物流活动19

2.2　物流的重要性21

2.2.1　物流在经济中的角色21

2.2.2　物流在组织中的角色22

2.2.3　物流的重要性24

2.3　物流活动25

2.3.1　客户服务26

2.3.2　需求预测26

2.3.3　库存管理26

2.3.4　物流通讯27

2.3.5　物料搬运27

2.3.6　订单处理27

2.3.9　工厂和仓库选址28

2.3.10　采购28

2.3.8　零部件和服务支持28

2.3.7　包装28

2.3.11　逆向物流29

2.3.12　交通与运输29

2.3.13　仓库和储存29

2.3.14　整合物流活动30

2.4　总成本31

2.4.1　总成本概念31

2.4.2　物流活动与物流成本的关系31

第二篇　物流市场分析与供需管理34

第3章　物流市场经济技术分析34

3.1　物流管理中的需求预测34

3.1.1　需求的特性34

3.1.2　预测方法及其应用35

3.1.3　特殊预测问题44

3.2　物流管理中的运筹学方法及其应用46

3.2.1　单变量优化问题求解方法47

3.2.2　线型规划问题求解方法49

3.2.3　多目标规划问题的处理方法53

3.2.4　动态规划的应用55

第4章　采购与供应物流管理67

4.1　采购市场研究67

4.1.1　采购市场研究的定义67

4.1.2　采购市场研究的系统方法68

4.2.1　采购和竞争战略69

4.2　采购和经营战略69

4.1.3　采购市场研究的主题69

4.2.2　采购与公司政策的整合71

4.2.3　采购组合分析72

4.2.4　四种基本供应商战略75

4.3　供应商选择与采购决策76

4.3.1　供应商选择的重要性76

4.3.2　供应商管理78

4.3.3　供应商选择决策的分类与经验方法80

4.3.4　最优化方法84

5.1　第三方物流的理论88

5.1.1　物流服务需求的趋势88

第5章　销售物流管理88

5.1.2　物流服务市场的理论模型91

5.1.3　第三方物流业发展的动力与过程98

5.1.4　第三方物流的利益来源102

5.1.5　第三方物流在供应链整合中的作用104

5.2　第三方物流的整合策略105

5.2.1　第三方物流服务执行过程105

5.2.2　第三方物流企业合作经营的方式106

5.2.3　阻碍第三方物流发展的因素107

5.2.4　第三方物流服务的发展对策109

5.2.5　第三方物流服务项目的监控112

5.2.6　发达国家第三方物流的经验与借鉴120

6.1　物流信息系统的需求分析124

6.1.1　识别问题124

第6章　物流信息系统功能设计124

第三篇　物流信息管理124

6.1.2　可行性分析125

6.1.3　目标分析126

6.1.4　功能需求分析126

6.2　物流管理信息系统的开发方法130

6.2.1　开发概述130

6.2.2　结构化系统开发方法132

6.3　物流信息系统分析方法与工具134

6.3.1　数据流程图134

6.3.2　数据字典136

6.3.3　处理逻辑的表达方法139

6.3.4　数据存储结构规范化141

6.3.5　数据立即存储图142

6.3.6　系统分析的内容144

6.4.1　结构化系统设计的概念148

6.4　物流信息系统设计方法及工具148

6.4.2　系统设计策略149

6.5　物流信息系统维护和改进150

6.5.1　物流信息系统的测试150

6.5.2　物流信息系统的评价152

6.5.3　物流信息系统的运行与管理153

第四篇　运输管理155

第7章　优化运输方案155

7.1　运输服务的战略决策155

7.1.1　基本的成本权衡155

7.1.2　考虑竞争因素155

7.1.3　对选择方法的评价156

7.2　广义运输模型156

7.2.1　运输方式选择156

7.2.2　运输组织规模157

7.2.3　运输整合158

7.2.4　货物整合（集运）策略160

7.2.5　复合运输161

第8章　运输系统功能设计164

8.1　运输网络的线路选择164

8.1.1 中间点相同，起讫点不同164

8.1.2　中间点不同，但起讫点相同166

8.1.3　多个起点，多个终点，没有中间点167

8.1.4　多个起点，多个终点，有中间点或转运点167

8.2　行车路线和时刻表的制定168

8.2.1　合理路线和时刻表的制定原则169

8.2.2　行车路线和时刻表的制定方法171

8.2.3　运输路线的排序173

8.2.4　行车路线和时刻表制定方法的应用173

8.3　国际现代运输方式及其应用175

8.3.1　成组运输175

8.3.2　托盘运输175

8.3.3　集装箱运输176

8.3.4　多式联运178

第五篇　仓储管理与库存控制180

第9章　仓储系统设计180

9.1　仓储方案180

9.1.1 自营仓库180

9.1.2　公共（租用）仓库180

9.1.3　租赁仓库185

9.1.4　在途存储185

9.2　仓库的布局与设计185

9.2.1　布局与设计的目的185

9.2.2　布局与设计考虑的因素187

9.2.3　仓库设计的准则188

9.2.4　仓库规模和数目189

9.2.5　选址分析193

9.2.6　仓储建筑设施202

9.2.7　仓库设备、设施的配备203

9.2.8　评价指标205

第10章　库存管理206

10.1　推动式库存管理206

10.2　基本的拉动式库存管理208

10.2.1　一次性订货量208

10.2.2　重复订货量210

10.3　高级拉动式库存管理213

10.3.1　需求不确定条件下的再订货点模型213

10.3.2　缺货成本已知情况下的再订货点法216

10.3.3　需求不确定条件下的再订货点法217

10.3.4　需求不确定条件下的定期盘点模型219

10.3.5　实用拉动式库存管理方法223

10.4　渠道中的库存227

10.5　库存的总量控制228

10.5.1　周转率228

10.5.3　库存—需求间关系229

10.5.2　ABC产品分类229

10.5.4　总投资限额232

10.5.5　供给驱动型库存管理234

10.6　供应商管理库存的模式234

10.6.1　供应商管理库存的概念234

10.6.2　供应商管理库存的模型236

10.6.3　战略伙伴间的框架协议237

第六篇　配送管理240

第11章　配送模式与发展战略240

11.1　现代物流配送模式240

11.1.1　配送的组织结构模式240

11.1.2　几种主要产品的配送模式242

11.2　物流共同化配送246

11.2.1　共同配送的产生246

11.2.2　物流配送共同化的类型247

11.3.1　配送运行与发展的环境253

11.3　配送发展战略策划253

11.3.2　配送运行的条件254

11.3.3　影响配送运行和发展的因素255

11.4　配送战略的分析选择257

11.4.1　配送模式的选择257

11.4.2　生产厂商的直接物流配送战略258

11.4.3　批发业物流配送战略259

11.4.4　储运商的物流配送发展战略261

11.4.5　零售商的物流配送发展战略263

11.4.6　政策主管部门的物流配送发展战略265

第七篇 物流系统规划268

第12章　物流基础设施规划268

12.1　物流基础设施规划概述268

12.1.1　基本概念268

12.1.2　物流基础设施规划的范围270

12.1.3　物流设施规划的重要性272

12.1.4　物流园区（中心）规划流程274

12.2　物流园区设施规划纲要276

12.2.1　总体思路与目的宗旨276

12.2.2　物流园区规划的理论方法及方针原则276

12.2.3　规划重点与组织要求277

12.2.4　规划研究方法和技术路线278

12.2.5　物流园区规划内容279

12.2.6　物流园区设施规划研究编制大纲281

12.3　物流基础设施容量规划287

12.3.1　设施需求预测287

12.3.2　货物需求估算287

12.3.3　设备需求估算290

12.3.4　人员需求估算291

12.3.5　空间需求估算294

第13章　物流系统设计298

13.1　物流系统设计298

13.1.1　物流系统概述298

13.1.2　物流系统要素300

13.1.3　物流系统设计的内容301

13.2　物流网络规划305

13.2.1　物流网络结构问题305

13.2.2　网络规划所需的数据306

13.2.3　分析工具311

13.2.4　分析过程312

13.3　物料搬运系统设计316

13.3.1　物料搬运系统的定义316

13.3.2　物料搬运系统的目的318

13.3.3　物料搬运系统的原则319

13.3.4　物料搬运系统的设计步骤320

13.3.5　单元负载322

13.4　物料搬运设备选择325

13.4.1　物料搬运设备的分类325

13.4.2　常见物料搬运设备说明326

14.1.1　供应链管理的构建327

第14章　全球供应链管理327

14.1　供应链管理理论327

14.1.2　供应链信息技术支撑体系330

14.2　国际物流管理336

14.2.1　国际物流性质336

14.2.2　国际物流业务339

14.2.3　国际物流系统343

14.2.4　国际物流的各种运输形式346

14.3　物流系统绩效评价348

14.3.1　物流成本概述348

14.3.2　物流成本分类349

14.3.3　物流成本的计算方法349

14.3.4　总成本分析350

14.3.5　物流成本的分析351

14.3.6　物流活动的成本控制353

15.1　物流培训357

15.1.1　物流培训的必要性及特点357

第15章　培训与指导357

第八篇 培训与指导357

15.1.2　物流培训的发展策略及方案编制359

15.1.3　物流培训讲义的编写364

15.1.4　物流培训评价考核369

15.2　物流业务指导370

15.2.1　员工激励的主要方式371

15.2.2　物流经理进行员工激励的常用手段372

15.3　物流科学未来展望373

15.3.1　未来物流环境与挑战373

15.3.2　新的物流环境对未来物流管理模式的影响376

15.3.3　现代物流管理模式的发展378

附录1　标准正态分布表382

附录2　单位正态损失积分384

附录3　物流国家标准术语（中英文）386