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第一章　会说话是一种资本1

1．口才决定事业的成败3

2．好口才是成功的敲门砖6

3．好口才是练出来的8

4．丰富你的说话内容10

5．注意语言的朴素美13

第二章　巧说话，让你更讨人喜欢17

1．恰到好处地做好自我介绍19

2．掌握一见如故的说话技巧22

3．讲究称呼的艺术25

4．说话时给人留下美好的印象28

5．让人感觉到你的热心和诚意31

6．言不在多，达意则灵34

7．说得好不如说得巧37

第三章　灵活机智，广结善缘聚人脉41

1．多讲“良言”，少说“恶语”43

2．管好自己的嘴巴很重要45

3．话要说到点子上48

4．不要做争强好胜的“嘴上英雄”51

5．到什么山上唱什么歌54

6．给“谎言”系上红丝带57

7．正话反说攻人心60

8．这样说“不”最艺术62

9．包装你的语言，让人接受和信服65

第四章　能说会道，求人办事少发愁69

1．以“礼”服人好办事71

2．恰到好处地赞美别人74

3．求助他人时学会巧开口77

4．说话要留有空间80

5．甜嘴巴，好办事83

6．巧妙利用同事为你办事86

7．“软磨硬泡”能办成大事89

8．张嘴借钱要懂策略92

第五章　风趣幽默，一言九鼎威力大95

1．幽默是一种快乐的力量97

2．幽默的威力大无穷100

3．幽默虽好，但不能滥用103

4．幽默地拒绝更有效106

5．与同事分享幽默的乐趣109

6．在轻松愉快中完成交易112

7．谈判时也可以适度的运用幽默115

8．幽默是演讲中的“食盐”118

9．幽默是爱情的催化剂121

10．幽默让家庭的土壤开出趣味之花125

第六章　左右逢源，职场中游刃有余129

1．不要在同事面前过多炫耀自己131

2．不要做办公室里的“长舌妇”134

3．礼让三分，同事间不要计较只言片语137

4．委婉表达，避免与同事“交火140

5．不要在办公室议论自己的上司143

6．多给同事留“面子”146

7．跟难“对付”的同事搞好关系149

8．有些话不可在办公室里乱讲153

第七章　娴熟得体，平步青云晋升快157

1．良好的沟通能赢得上司的青睐159

2．维护好领导的面子和尊严162

3．和自己的领导友好相处165

4．善于运用赞扬的艺术168

5．抓住领导的心理进行交谈171

6．把握好与领导谈话的分寸174

7．运用幽默的力量让领导笑口常开177

8．用好口才争取自己的应得利益180

9．慎重地给领导提建议183

第八章　口吐莲花，宾客迎门财路畅187

1．说好开场白，生意自然来189

2．从顾客的兴趣爱好进入“正题”192

3．和气生财，互利共赢195

4．巧言妙语好推销198

5．诚实守信，以诚待人200

6．顾客就是“上帝”203

7．对顾客要实话实说206

第九章　出口成章，慷慨激昂赢四座209

1．开个好头，演讲并不难211

2．多下功夫，克服紧张心理214

3．演讲要做到简洁有力217

4．情感是演讲生命力的源泉220

5．培养应变和控场能力223

6．编筐编篓，全在收口225

第十章　铁嘴铜牙，智勇兼备得先机229

1．在和谐的氛围里开始谈判231

2．巧妙运用各种技巧说服对方234

3．投石问路，摸清底细237

4．掌握好“答”的技巧240

5．调整好心态，成为最后的赢家243

6．“拖延时间”用处多246

第十一章　言为心声，甜言蜜语爱义浓249

1．夫妻对话是大有学问的251

2．少一份猜疑，多一份信任254

3．婚姻需要“唠叨”的雕琢257

4．会“撒娇”的女人更讨人喜欢260

5．斗嘴要遵守一定的原则262

6．夫妻间也需保留一些小秘密265

7．探清虚实再开口268

8．吵架是夫妻生活中不可缺少的元素271

9．夫妻和解要讲技巧274