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第一章 导论1

第一节 市场和市场营销2

第二节 市场营销学的形成与发展7

第三节 市场营销学的研究对象、内容和方法9

第四节 市场营销观念的发展11

内容小结19

主要名词20

复习思考题20

案例分析20

第二章 市场营销环境21

第一节 市场营销环境概述21

第二节 市场营销的微观环境23

第三节 市场营销的宏观环境28

第四节 市场营销环境分析36

内容小结39

主要名词39

复习思考题39

案例分析39

第三章 市场调研与市场预测41

第一节 市场调研41

第二节 市场预测53

内容小结64

主要名词64

复习思考题64

案例分析65

第四章 消费者市场与购买行为分析67

第一节 消费者市场需求概述68

第二节 消费者的购买动机分析72

第三节 消费者购买行为分析75

第四节 影响消费者购买行为的因素83

内容小结89

主要名词90

复习思考题90

案例分析90

第五章 组织市场与购买行为分析92

第一节 组织市场的类型和特点92

第二节 生产者市场与购买行为分析94

第三节 中间商市场与购买行为分析97

第四节 非营利组织市场、政府市场的购买行为分析101

内容小结103

主要名词103

复习思考题103

案例分析103

第六章 目标市场营销策略105

第一节 市场细分105

第二节 目标市场选择113

第三节 市场定位116

内容小结120

主要名词121

复习思考题121

案例分析121

第七章 产品策略123

第一节 产品的整体概念与产品组合策略124

第二节 产品市场生命周期127

第三节 新产品开发133

第四节 产品的品牌与包装及策略138

内容小结143

主要名词144

复习思考题144

案例分析144

第八章 定价策略146

第一节 影响定价的主要因素146

第二节 定价的基本程序和方法150

第三节 定价的基本策略155

第四节 价格调整策略159

内容小结162

主要名词162

复习思考题162

案例分析162

第九章 分销渠道策略164

第一节 分销渠道概述164

第二节 分销渠道的设计与管理166

第三节 中间商169

第四节 物流管理175

内容小结178

主要名词178

复习思考题178

案例分析178

第十章 促销策略181

第一节 促销与促销组合181

第二节 人员推销185

第三节 广告192

第四节 营业推广199

第五节 公共关系202

内容小结207

主要名词207

复习思考题207

案例分析208

第十一章 市场营销管理209

第一节 市场营销战略210

第二节 市场营销计划220

第三节 市场营销组织226

第四节 市场营销控制234

内容小结238

主要名词238

复习思考题238

案例分析239

第十二章 国际市场营销241

第一节 国际市场营销概述241

第二节 国际市场营销环境分析243

第三节 国际市场进入战略248

第四节 国际市场营销策略251

内容小结257

主要名词257

复习思考题257

案例分析257

第十三章 市场营销的新发展260

第一节 服务营销261

第二节 网络营销267

第三节 关系营销273

第四节 整合营销276

第五节 绿色营销280

内容小结285

主要名词285

复习思考题285

案例分析285

参考文献287