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前言1

一、金融监管思潮的转变2

二、金融监管机制的深化3

三、中国的问题与现状6

第一章 金融消费者保护的路径设计8

第一节 金融消费者保护的理论发展8

一、保护消费者的起因——消费者本位的理论9

二、市场失灵的缘由12

三、政府适当干预理论的兴起17

四、政府适当干预理论的复兴21

第二节 金融消费者的内涵28

一、金融消费者的界定28

二、金融消费者与金融投资者的关系30

三、金融消费者与客户的比较34

四、金融消费者的核心权利——信息权37

第三节 金融监管语境下的金融消费者保护42

一、金融消费者保护的定义42

二、金融监管语境下的金融消费者保护43

三、后危机时代下金融消费者保护的路径构建思路53

本章小结66

第二章 金融消费者保护监管机关的构建67

第一节 次贷危机前各国的金融消费者保护67

一、分业监管时期的金融消费者保护67

二、混业监管初期的金融消费者保护72

第二节 次贷危机后主要国家金融消费者保护的发展89

一、主要国家立法及现状之重点概述（2009～2013年）89

二、次贷危机后的主要国家金融消费者保护共性分析120

第三节 建立一元金融消费者保护监管机关的构想139

一、一元金融消费者保护监管机关的地位139

二、一元金融消费者保护监管机关的目标145

三、一元金融消费者保护监管机关的规范模式152

四、一元金融消费者保护监管机关与其他机关的合作157

本章小结162

第三章 金融消费者保护的内容构造164

第一节 金融消费者的事前保护165

一、金融机构的信息披露行为166

二、金融机构销售行为中的适当性要求175

第二节 金融消费者的事中保护189

一、销售过程中的“冷静期”要求189

二、消费者的金融信息保护201

第三节 金融消费者的事后保护227

一、金融消费者保护的必要性228

二、金融纠纷的传统解决方式232

三、金融纠纷解决方式的新发展——金融ADR机制242

本章小结264

第四章 金融消费者保护的国际协调与合作265

第一节 金融消费者跨境保护的法律冲突与解决266

一、监管机关的管辖权协调267

二、实施管辖权的冲突及解决274

第二节 金融消费者保护国际协调与合作的不足288

一、协调机制的不足288

二、协调方法的不足291

三、协调内容的不足294

四、协调网络的不足299

五、协调力量的不足302

第三节 金融消费者保护国际协调与合作的展望308

一、金融消费者保护国际协调与合作的国际环境308

二、金融消费者保护国际协调与合作的建议317

本章小结329

附：论我国金融消费者保护法律体系的构建331

一、培养金融消费者保护的监管理念331

二、促进金融消费者保护立法333

三、建立长效监管机关间协调监管机制336

四、加强金融机构的自律监管341

五、构建金融消费者保护的外部救济机制344

参考文献347

缩略语表369

后记371