图书介绍

从客户体验到技术为王【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

邓正红著著
出版社：北京：中国发展出版社
ISBN：9787517702214
出版时间：2014
标注页数：269页
文件大小：42MB
文件页数：281页
主题词：企业管理

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图书目录

第一章追根溯源：价值巨大的微数据1

第一节难以觉察的“微物质”3

第二节巴菲特的获利秘诀11

第三节将“微物质”转化成大数据22

第四节撬起大数据的微数据35

第二章基因定位：微数据放大的艰难历程49

第一节泡沫经济下的畸形价值51

第二节 “大数据效应”遭受重创59

第三节基于移动转型的疯狂收购69

第四节技术迷失酿成决策失误78

第五节首席执行官斗不过“圣牛”88

第六节守不住庞大的用户访问量95

第七节媒体运营模式彻底失败105

第八节从媒体掘金到技术掘金116

第九节基因再造的技术路径124

第十节向移动预测搜索突围134

第三章客户体验：从微数据到大数据的价值之路143

第一节连续8年亏损的网络抗战145

第二节连续5年资不抵债构筑“称重机”155

第三节连续9年盈利崛起在线商业帝国168

第四节从“一键下单”到第三方平台183

第五节客户价值增长成为常态193

第六节强大的技术与精确的客户体验202

第七节从客户微体验到云端大数据211

第八节从零售电商到生态巨头221

第九节线上线下的零售竞争231

第十节半路杀出来的难缠对手243

第十一节云端高手之间的互联网战争255

后记：关于企业软实力研究268